Acești Termeni și Condiții se aplică utilizării website-ului www.poartacum.ro, operat de GOPTOPTOPT SRL, cu sediul social în Jud. Sibiu, Mun. Sibiu, Strada Someșului nr. 4, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/2501/6554004, având CUI 51417534, denumită în continuare „Operatorul” sau „Vânzătorul”.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul (denumit în continuare „Utilizatorul” sau „Cumpărătorul”) acceptă în mod expres și neechivoc acești Termeni și Condiții.

1. Produse și disponibilitate

  • Produsele comercializate pe site-ul www.poartacum.ro sunt 100% originale, provenind de la branduri de lux și alte mărci recunoscute.
  • O parte din produse pot fi articole second-hand (preloved), iar acestea vor fi etichetate și prezentate clar ca atare.
  • Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ, pot exista diferențe minore de nuanță din cauza setărilor de ecran.

2. Comenzi

  • Comanda poate fi plasată online, direct pe site, prin completarea tuturor câmpurilor necesare din formularul de checkout.
  • Odată finalizată comanda, clientul va primi un e-mail de confirmare. Confirmarea reprezintă acceptarea comenzii de către Vânzător.

3. Prețuri și facturare

  • Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA.
  • Prețurile pot fi modificate fără o notificare prealabilă, însă cel afișat la momentul comenzii va fi respectat.
  • Odată cu expedierea produselor, clientul va primi factura aferentă comenzii, în format digital (pe e-mail) sau fizic (în colet), în funcție de opțiunile operatorului.

4. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin următoarele metode:

  • Plata ramburs – în numerar, la livrarea coletului.
  • Plata cu cardul la easybox, în momentul ridicării coletului.
  • Plata online cu cardul, prin procesatorul de plăți securizat Stripe (Visa, Mastercard etc.).

5. Livrare

  • Livrările se efectuează prin curier rapid Sameday, la adresa clientului sau în rețeaua easybox Sameday.
  • Termenul de livrare este cuprins între 1 și 5 zile lucrătoare, cu posibilitate de prelungire în perioade aglomerate (ex: sărbători).
  • Costul livrării este afișat clar la finalizarea comenzii, în funcție de metoda aleasă.

6. Dreptul de retragere și retur

  • Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, conform OUG 34/2014.
  • Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nepurtate, nefolosite și cu etichetele intacte.
  • Excepție: nu se acceptă returul produselor care intră în contact direct cu zona intimă (ex: lenjerie), din motive de igienă, dacă au fost desigilate sau purtate.
  • Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este greșit, defect sau deteriorat din vina noastră.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale ale clienților sunt colectate și prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – UE 2016/679).

Scopul colectării datelor:

  • procesarea comenzilor;
  • livrarea produselor;
  • emiterea documentelor fiscale;
  • contactarea clienților pentru confirmări, actualizări sau retururi;
  • desfășurarea de campanii de marketing și oferte personalizate (cu acordul clientului).

Datele nu vor fi transmise către terți, cu excepția partenerilor contractuali necesari onorării comenzii (ex: firma de curierat, procesatorul de plăți etc.).

Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri.

8. Răspunderea

Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele erori de tipar, descriere sau preț, dar va face toate eforturile pentru corectarea acestora.

De asemenea, nu este responsabil pentru eventualele întârzieri provocate de firma de curierat sau de factori externi.

9. Litigii și lege aplicabilă

Relația contractuală dintre Vânzător și Cumpărător este guvernată de legea română. Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, se va apela la instanțele competente din România.

10. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, ne poți contacta: